Aviso: Esta política de devolución es una versión vigente que Fiebre Médica actualiza periódicamente. Si tienes dudas sobre su alcance, escríbenos a pedidos@fiebremedica.com.
Última actualización: julio de 2026.
Queremos que tu experiencia de compra sea segura. Esta política describe cómo gestionamos cambios y devoluciones conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
En compras realizadas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que devuelvas el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin deterioro imputable a ti. Ejercido el retracto, Fiebre Médica te devolverá todas las sumas pagadas, sin descuento alguno, a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor (artículo 47, Ley 1480 de 2011).
Si recibes un producto con defectos de fabricación o diferente al solicitado, contáctanos para gestionar el cambio o la devolución sin costo adicional para ti.
Cuando el pago se realice con tarjeta u otro medio electrónico y ocurra un caso de fraude, una operación no solicitada, un producto no recibido, o un producto defectuoso o distinto al solicitado, puedes solicitar la reversión del pago conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. Solicítala dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho y gestionaremos la reversión con la entidad emisora de tu medio de pago.
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